Zendesk
تحليل الأداء
تحليل البيانات
قاعدة بيانات
Zendesk هي منصة تدير تذاكر دعم العملاء، وتقدم حلولًا متنوعة للتفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي.
سهولة الاستخدام
مبتدئ
الأجهزة المدعومة
آيفون/آيباد
أندرويد
ويب
خطط الدفع
خطة مجانية
خطة مدفوعة
المستخدمين
أفراد
شركات
فريق
هل تدعم اللغة العربية؟
تدعم اللغة العربية
المزايا الرئيسية
تتبع واستجابة للتذاكر من قنوات متعددة.
تحليل بيانات التفاعل مع العملاء لتحسين الخدمة.
دعم تكامل مع أدوات CRM وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
إعداد قواعد وإجراءات لأتمتة العمليات وتقليل العمل اليدوي.
حالات الاستخدام
تقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء.
تتبع تاريخ التفاعل مع العملاء وتحسين العلاقات.
تقييم أداء الفريق وتحسين كفاءة الخدمة.
الايجابيات
السلبيات
© 2024 Dig-Steps All rights reserved